电脑连接宽带时出错691怎么解决

电脑连接宽带时出错691怎么解决

当您尝试连接电脑到宽带网络时，若出现错误代码691，这通常表示输入的凭据或用户名和密码不正确。这个问题可能是由于配置错误、网络设置问题或者账户凭据错误引起的。以下将详细介绍如何解决这个问题。

检查用户名和密码

首先，确认您输入的用户名和密码是否正确。请确保没有输入错别字、大小写错误或其他常见的拼写错误。如果您是新用户，可以尝试重置密码或联系您的宽带服务提供商以获取正确的凭据。

检查网络设置

其次，检查您的网络设置，确保其与宽带连接相匹配。请按照以下步骤进行操作：

1. 在桌面上的任务栏上找到网络图标，在其上右键点击，并选择“打开网络和共享中心”。
2. 在“更改适配器设置”选项下，找到您使用的网络连接（通常是以太网连接或无线局域网连接），并右键点击选择“属性”。
3. 在属性窗口中，找到并选中“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
4. 点击“属性”按钮，确保在弹出窗口中，选择了“自动获取 IP 地址”和“自动获取 DNS 服务器地址”。
5. 点击“确定”保存更改，并关闭所有窗口。

这样，您的网络设置就会被重置为默认设置，从而解决可能由于网络设置错误引起的问题。

配置网络连接

如果上述方法未能解决问题，您可能需要重新配置您的网络连接。按照以下步骤操作：

1. 打开“控制面板”，并选择“网络和 Internet”。
2. 在“网络和共享中心”下，选择“设置新的连接或网络”。
3. 在新窗口中，选择“连接到互联网”，然后点击“下一步”。
4. 选择“宽带（PPPoE）连接”。
5. 根据您的提供商给出的信息，填写用户名和密码。
6. 继续点击“下一步”并按照提示完成设置。

完成上述步骤后，重新启动电脑并尝试连接到宽带网络。如果仍然无法解决问题，请联系您的宽带服务提供商寻求进一步的技术支持。

总结

通过仔细检查用户名和密码、调整网络设置以及重新配置网络连接，您应该能够解决电脑连接宽带时出现的错误代码691。如果问题仍然存在，建议与您的网络服务提供商联系，以获取更准确的指导和支持。